Заказчик
Наш заказчик – один из ведущих мировых поставщиков программного обеспечения для управления качеством на предприятиях (Enterprise Quality Management Software, eQMS), который специализируется на разработке индивидуальных решений для отраслей, сталкивающихся со строгими нормативными требованиями.
Бизнес-задача
Заказчик, работающий в сфере ПО для управления качеством на предприятиях, искал партнера, который мог бы не только органично интегрировать решения в его внутренние процессы. Также было важным взять на себя ответственность за качество и результат в рамках сложной бизнес-среды. Задача заключалась в том, чтобы найти партнера, способного справляться с комплексными интеграциями, включая ИИ, а также обеспечивать постоянное повышение производительности и улучшение безопасности.
Клиент подбирал команду, которая активно участвовала бы в совершенствовании процессов и предлагала бы решения для оптимизации жизненного цикла разработки ПО (Software Development Life Cycle, SDLC) с акцентом на качество и безопасность на каждом этапе.
Решение
ISsoft разработал несколько сложных архитектурных решений, продиктованных необходимостью плавно управлять обновлениями и обеспечивать обратную совместимость для сотен активных клиентов. Управление обработкой миллионов документов усложняет интеграцию, которая требует координации множества внутренних приложений и внешних сервисов. Наш подход выходит за рамки возможностей Salesforce и использует мощь AWS, что обеспечивает большую масштабируемость и гибкость. Кроме того, миграция между несколькими продуктами представляла новый уровень сложности, требующий тщательного планирования и исполнения.
Особое внимание мы уделили постоянному улучшению пользовательского опыта (UX) системы управления электронными документами за счет внедрения новых функций. Одной из таких функций стало решение, которое позволяет пользователям группировать документы и выполнять массовые действия, такие как продвижение по рабочим процессам, передача прав собственности и управление метаданными документов.
Мы также позволили пользователям настраивать правила, которые автоматически применяют значения по умолчанию в зависимости от конкретных бизнес-процессов и нормативных требований. Такая автоматизация устраняет необходимость ручного ввода данных и повышает общую эффективность.
Кроме того, наша команда интегрировала мощную поисковую систему, которая позволяет пользователям искать по ключевым словам в миллионах документов длинной до 3 миллионов символов и размером до 2 ГБ. Пользователи также могут эффективно сравнивать различные версии документов, чтобы выявлять любые изменения и создавать электронные формы для различных целей.
Понимая сложность создания ежегодных обзоров продуктов, мы разработали решение для оптимизации этого процесса. Мы устранили неэффективность, вызванную извлечением данных из различных хранилищ информации – процесс, который ранее занимал несколько месяцев до начала производства и утверждения. Наше решение включало создание подробных статистических пакетов, позволяющих пользователям быстро получить доступ к данным из разных систем и выполнить необходимые расчеты. Это значительно ускорило процесс и минимизировало риск несоответствия требованиям и финансовых потерь из-за устаревших данных.
Наконец, мы разработали систему очистки и классификации текста с использованием обработки естественного языка (NLP), что улучшило платформу управления качеством на предприятии. Мы создали сервис очистки текста для предварительной обработки данных и обучили модель классификации текста для выявления проблем, с которыми уже были найдены решения.
Мы также внедрили систему мониторинга и показатели для эффективного отслеживания производительности и предупреждения возникновения проблем. Этот сервис был успешно интегрирован с другими частями платформы, что значительно улучшило операционную эффективность и точность в обработке данных и выявлении проблем.
Все эти улучшения – лишь часть тех решений, которые мы разработали, чтобы улучшить систему управления электронными документами нашего заказчика.
Результаты
Команда ISsoft достигла следующих результатов:
- проведено более 15 релизов,
- разработано более 100 функций,
- разработано более 25 архитектурных решений,
- производительность ключевых компонентов была улучшена в 2,5 раза,
- участвовали в создании более 10 приложений.
Мы зарекомендовали себя как надежные стратегические партнеры, объединяя высокопроизводительные команды, решая бизнес-задачи и внедряя инновации. Наше стремление к совершенству позволило нам предложить надежные решения в области безопасности, сократить затраты и способствовать постоянному развитию, обеспечивая успех наших клиентов на каждом этапе.
