Наш вклад в мобильные сервисы, корпоративную архитектуру и аналитику данных помог бренду обеспечить последовательный пользовательский опыт, ускорить релизы и оптимизировать процессы по всей глобальной сети. Эти усилия заложили фундамент для долгосрочного партнерства, которое продолжает развиваться вместе с ростом франшизы.
Краткий обзор
Индустрия: Фитнес и велнес
Задача: Масштабировать и адаптировать цифровые продукты к глобальному развитию бизнеса, сохраняя при этом их единообразие и учитывая локальные особенности.
Решение: Интегрированные команды разработки обеспечивали поддержку мобильных приложений, инструментов для франчайзи и тренеров, а также корпоративной архитектуры, одновременно улучшая обработку данных и отчетность для оптимизации работы клубов и анализа вовлеченности их участников.
Результат: Единый цифровой опыт для 5000+ площадок, ускоренные циклы релизов, рост эффективности и глобальная масштабируемость.
Наша роль: Стратегический партнер с 2014 года, предоставляющий интегрированные команды разработки в разных направлениях.
О клиенте
Компания управляет 5000+ фитнес-клубами в десятках стран и предоставляет услуги миллионам клиентов, чтобы сделать фитнес доступным в любое время и в любом месте. Бренд фокусируется на удобстве и развитии сообщества, благодаря чему активно растет во всем мире, а стремление к последовательному клиентскому опыту определяет успех компании.
Задача: масштабирование для дальнейшего роста
По мере того, как расширялась география присутствия компании, цифровые продукты должны были развиваться вслед за ней. Приложения для клиентов, инструменты для франчайзи и системы для тренеров — все это одновременно нуждалось в масштабировании и сохранении локального подхода, лежащего в основе бренда.
Задача заключалась в том, чтобы успевать за ростом, обеспечивать неизменное качество в разных регионах и адаптировать функционал к меняющимся запросам.
Наш подход: вовлеченные команды, долгосрочное партнерство
Сотрудничество началось с небольшой кросс-функциональной веб-команды, работающей над отдельными компонентами продукта в тесной связке с заказчиком. Со временем команда разработки выросла до 40+ специалистов, задачи которых охватывают мобильные и веб-решения, серверную часть, аналитику данных, обеспечение качества и DevOps — все необходимое для поставки качественных и масштабируемых решений.
Решение: разработка с фокусом на надежность и быстродействие
Вместе с клиентом мы построили интегрированную цифровую экосистему:
- Разработали для клиентов мобильные приложения на Android и iOS с набором базовых сервисов и новых функций.
- Внедрили непрерывные обновления инструментов для франчайзи, в том числе интеграцию обучающей платформы и углубленную аналитику.
- Обновили корпоративную архитектуру, чтобы обеспечить ее надежную и быструю работу.
- Ускорили обработку данных и формирование отчетов, что позволяет руководству получить актуальную практическую информацию.
- Оптимизировали процессы регистрации, планирования расписаний и коммуникации в единую согласованную систему.
Вместе эти решения обеспечили клиентам последовательный опыт, а бренду — возможность быстрее запускать функции, осваивать новые рынки и эффективно масштабировать функциональность.
Влияние: масштабируемый цифровой опыт
Александр Сиволап, Project Manager, ISsoft & Coherent Solutions:
«Работая бок о бок с клиентом, мы создали платформу, которая обслуживает 5000+ фитнес-клубов по всему миру и предлагает каждому участнику одинаково высокий уровень сервиса, где бы он ни находился».
Платформа обеспечила:
- Стабильный, качественный цифровой опыт для тысяч клубов по всему миру.
- Операционную эффективность за счет автоматизированных рабочих процессов.
- Ускоренные циклы внедрения инноваций благодаря работе гибких кросс-функциональных команд.
- Обоснованные управленческие решения благодаря улучшенной видимости операционных данных.
Результатом стала масштабируемая, умная цифровая фитнес-платформа: она поддерживает глобальное присутствие бренда, при этом сохраняет персонализированный, ориентированный на сообщество опыт, которого ожидают клиенты.
Что дальше: персонализация и приоритет мобильным решениям
Сейчас, когда готов технический фундамент, следующий этап будет сфокусирован на персонализации с применением ИИ, продвинутой аналитике и расширенных сервисах с приоритетом мобильным решениям. Цель — сохранить связь с клиентами, их мотивацию и поддержку на пути к здоровому образу жизни.
